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 Bénéfices de la certification
Pour qui?

BÉNÉFICES

Diminuer

Accroitre

Pour notre entreprise

  • Mauvaises références
  • Perte de la part du marché
  • Mauvaise compréhension des attentes des clients
  • Offre mal ajustée
  • Mauvais positionnement dans le marché
  • Frais de gestion
  • Notoriété
  • Croissance
  • Avantage promotionnel
  • Savoir-faire
  • Arrimage des besoins et de l’offre
  • Reconnaissance par ses pairs et reconnaissance des clients par la marque
  • Qualité de la gestion
  • Arguments de financement

Pour notre personnel

  • Correctifs
  • Désorganisation
  • Démotivation
  • Répétition des erreurs
  • Fluctuation du personnel
  • Mauvaises relations internes
  • Prévention
  • Valeur ajoutée
  • Mobilisation
  • Satisfaction personnelle
  • Qualité de la relation avec le client
  • Fidélisation
  • Professionnalisme
  • Niveau de compétence
  • Sentiment d’appartenance

Pour notre clientèle

  • Plaintes
  • Réclamation
  • Perception négative
  • Satisfaction
  • Fidélisation
  • Confiance

Pour le milieu

  • Image mal définie
  • Image de qualité de la région
  • Développement du tourisme durable de façon ordonnée