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Profil- Actualités
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- Vivez vos aventures avec le plus important transporteur nolisé au Québec.
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Transport- Notre service de transport
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- Nouvelle réglementation sur les heures de conduite
- De tous les voyages, de toutes les activités : Bell-Horizon répond à toutes vos réalités.
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Réservation- Demande de réservation
- Un moyen simple et efficace de nous faire connaître vos prochaines destinations.
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Nous joindre- Coordonnées
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- Bien vous servir, c’est aussi prendre le temps de bien vous comprendre.
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Certification- Engagement qualité
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(Format PDF - 1.5 Mo)Nos valeurs
Le Groupe Bell-Horizon a comme mission de vous transporter avec respect et passion.
Nos engagements organisationnels envers la qualité résident en 10 valeurs d’entreprise.
- Légalité
Respecter et faire respecter par son personnel respectif les lois, les règlements, les codes de bonne conduite, les normes sur la qualité et toute autre référence applicable propre à leur secteur d’activité touristique.
- Clarté
Transmettre des renseignements clairs, précis, complets et véridiques à leur clientèle, comme à leur personnel, et ce, dans tout type de communication promotionnelle et interne.
- Marché
Connaître leurs clientèles cibles respectives afin d’adapter leur prestation de services.
- Respect
Viser de hauts niveaux de qualité humaine, notamment l’empathie, la courtoisie, l’honnêteté, la diligence, afin de mériter en tout temps le respect de leur clientèle et de leur personnel.
- Minorité
Démontrer souci et considération envers la clientèle ayant des contraintes ou des besoins particuliers.
- Santé
Assurer en tout temps la sécurité de leur clientèle et de leur personnel et de leurs biens.
- Sécurité
Maintenir pour leurs clientèles respectives des équipements propres, appropriés, en nombre suffisant, en parfaite condition d’utilisation et répondant aux normes de sécurité en vigueur.
- Développement durable
Encourager la conservation des ressources naturelles et à mettre en place des pratiques responsables concernant le patrimoine naturel, culturel et humain.
- Confidentialité
Respecter et protéger la confidentialité des renseignements personnels et la vie privée de leur clientèle..
- Formation
Favoriser et faciliter toutes les occasions d’améliorer la compétence professionnelle dans leurs organisations.